至急 間違えて買ったシティエアポートトレインのチケット払い戻し

VIENNAシティカードを空港で購入したつもりがシティエアポートトレインも含む料金でカードの引き落としの領収書が出ていることにホテルで気付きました。シティカードしか受け取っておらず、エアポートトレインのチケットはなくレシートのようなものだけ渡されました。エアポートトレインチケットの払い戻しはできますか？シティカードを使って駅の事務所に払い戻しに行くと、一部使ったことになり払い戻しできなくなるのでしょうか？
今日からの観光にシティカードを使いたいので、ご存知の方がみえたら早く教えていただけると助かります。