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Regio jet のキャンセルの仕方について

こんにちはゲストさん

15分前までキャンセル無料とありましたので、未定のまま予約していました。
いざキャンセルしようとしましたがうまくいきません。
チケットナンバーはわかるのですが、パスワードはわからなくて・・そもそも何のパスワードでしょうか?

よくわからい人間が簡単に予約しなければよかったと後悔しています。
どなたか経験おありの方、またはご存知のお方がいらっしゃればよろしくお願いいたします。

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