エアアジア　オンタイム保障について

気になるので調べてみましたが

JORGE先生の書かれたリンクを辿ってみましたが、
途中で進むことが出来ず最後にはメールで問い合わせ
ということにはなりませんでした。

まずは、海外ホットライン 0120-08-1572に連絡し、
書類や手続き方法を教えてもらって、手続きしたら普通に
支払ってもらえるような気がします。

> 損保ジャパンにかけたら　エアアジアに請求してくださいと言われ
これは損保ジャパンの対応が間違っているように思います。

保険を契約されたとき、Tune protectからメールがありませんでしたでしょうか。
その場合、トピ主様はエアアジアを通じて保険をTune ProtectとAXAと契約され
その日本の窓口が損保ジャパンということになります。
（そうでなかったらすみません、私のレスは役に立ちませんので無視してください）

もう一度、損保ジャパンにエアアジアとの契約ではない、ということを
伝えたほうがいいのではないかと思います。

ちなみに私の手元にあるTune protectのterms&conditionsを読む限り、
請求は１ヶ月以内にとうことになっていますので、
損保ジャパンには１ヶ月以内に問い合わせをした旨、主張したほうがいいと思います。

逆に、エアアジアは保険には関与しないので（販売窓口のみ）、問い合わせても
無視される可能性は高いと思います。
LCCなので、責任範囲外の業務は期待できないです。

ご返答　ありがとうございます。

ご返答頂いた方法は　すでに試してみましたが
途中で　進むことが出来ず
最後には　メールで問い合わせてくださいとなります。

以前は　日本語でチャットも繋がりましたが
今は　英語のみ　エアアジアは　良く利用し
親切なlccだと　気に入ってたのに　残念です。

請求先

は上記どちらでもなく、

5.請求はどのように行いますか？
www.tuneprotect.com/airasiaにアクセスして、離陸する国を選択して、「請求」セクションに進んでください
ですが、、、、、、。

遅延の場合もらえる額は、、、23USDだけですが。

補填額は23USDですが・・・

保険金請求ですか､詳細照会ですか
Ｑ.私のフライトが手荷物の支援と1時間のオンタイム保証の対象となっているかどうかは、どのようにしてわかりますか？
フライトが確認されると、フライトの予約から1日後にTune Protectから確認メールを受け取ります。
Tune Protectから確認メールを受け取らなかった場合は、enquiry@tuneprotect.comに電子メールでお問い合わせください。

Ｑ.請求はどのように行いますか？
www.tuneprotect.com/airasiaにアクセスして、離陸する国を選択して、「請求」セクションに進んでください。

Ｑ.詳細については、誰に聞けばよいですか？
で弊社のライブチャットチームにお問い合わせになるか、Twitter でAirAsiaSupportチームにツイートするか、のE-フォームに記入してお送りください。

Ｑ.この旅行保険の詳細については、誰に聞けばよいですか？
enquiry@tuneprotect.comに電子メールでお問い合わせください。
https://support.airasia.com/s/article/Premium-Flex-Premium-Flatbed-and-Value-Pack-now-comes-with-Tune-Protect-Travel-Insurance?language=ja