紫禁城オンラインチケット購入

いつもお世話になりありがとうございます。
今度北京経由でヨーロッパに行きます、念願の故宮博物院に行こうとチケット購入しようとするとIDの部分にパスポート番号を記入するとはじかれてしまいます。
調べると業者にたどり着いてしまい、外国人の個人では買えないのか私のパソコンが不備なのかお教えくださいませ。
どうぞ宜しくお願いいたします。