その上場会社名がしりたい そんないやな思いさせられた企業、是非ここで 公表してもよいと思います このサイト見てるみなさんも航空券を購入する際 「どっちにしようかなぁ～」と航空券の選択時に おおいに役立つ情報だと思いますが・・・ 僕も遠い昔ですがハワイの航空券を購入し明日出発だぁと 旅行の用意をしていたら旅行会社から電話があり 「予約頂いたビジネスクラスの席がお取り出来ませんでした、 すみませんがエコノミー席で明日お願いします・・・」 でしたぁ～がっくりですよね楽しみの旅行の前日ですもの^^ でも、僕は遠慮しませんでした(笑) 当時、ABロードの雑誌からの申し込みでもありましたから ABロードのお客様コーナーにがんがん電話し 最終的には、当時の相場で５万円ほど高い航空会社の ビジネスクラスを頂き無事に出かけたの思い出しました お客様からの契約を頂き契約内容を購入する前にお金を頂いて しかも購入したものを(航空券)まだ使用してない時点で 間違いにより追加代金をお客様に徴収するとは 僕も企業の代表ですが、その上場企業に言いたい 恥を知れ・・・
ちょっと大げさ 私はこの代理店の担当者に少々同情的ですね。スジ論や法律論は別にして。 ＜＜間違いにより追加代金をお客様に徴収するとは 僕も企業の代表ですが、その上場企業に言いたい 恥を知れ・・・ 経営者として立派なお考えです。そして小さな事柄がその企業の実態を表すとも言えるのかも 知れませんが、しかしこの程度のミスはよくある事で余り拡大非難するのは酷なのでは？ 甘いですか。 対応がスマートでなく顧客に不愉快な思いをさせたことは大いに反省すべきかもしれませんが もし客が払ってくれない場合は多分始末書を書かされるのではないでしょうか？プロとして 当然だと言えばそれまでですがこの程度の事ならそこまで求めませんね私なら。ビジネスクラスが 取れなかった貴方の場合とは程度が違うと思います。
おおげさですみません^^ みなさんそれぞれの意見がありますし・・・ でも、上場企業ならお客様との応対に対するマニュアルや クレーマー対策などあらゆるケースに対する指導されてて当然です 一個人の電話対応された若手の女性社員が上司と相談しながらの 対応で、この対応ですから僕はこの企業の役員に対して 言いたいこと述べましたが・・・ たかが２０００円で、お客様一人そして友人へと話が飛び火し 当然にして企業の利益、株主の配当に響いていくでしょう どこの会社も、この不景気でお客様との対応には苦労してます のんきな上場企業だと僕は思いますよ
