買い方を教えて下さい。

頻繁にアクセスしていたお陰で気づきましたが、以下条件での買い方がわかりません。教えていただければ助かります。
1.サービスガイドに従い操作していますが、テキストモードしか買い方が表示されません。エクスプローラは6.0で問題ないと思うのですが?
2.テキストモードではシートの指定が出来ない(?)ようなので困っています。母親、高校生、小学生の娘の3名であり近くのシートを取りたいのですがわかりません。