JALの機内サービスについて

リクライニングシート廃止

こういうことがあるから、飛行機、新幹線、長距離バス
のリクライニングシート廃止。

それに近いシートはありました

シェル構造のエコノミークラスシート。ＮＨ便のＢ７６７で利用したことがあります。

背もたれはほんのわずか倒れるだけで、しかも背を倒すと足元が極端に狭くなり、全く評価できませんでした。

おそらくシートを倒す倒させない、シートを戻さないといった前後のエコノミークラス客のもめごとが起きないようにという考えからできたのでしょう。今はそのタイプのシートは残っていないのではないかと思います。

日系以外ではスムーズにシートを戻しているので、客室乗務員の日本人特有のあいまいさが良くないように思います。

エコノミークラスでは食事時に背もたれを戻すのは常識です

日系の航空会社の客室乗務員には食事の時に寝ている客に背を戻すように言ってくれないことがありますね。

ＣＡは寝ている客にも声をかけてシートポジションを戻すようにするのが普通です。

以前ＮＨ便でＣＡがわたしの前のシートを倒した客に、お客様、と声を掛けたら、荒い声で一喝されてそりきり。客が何と言ったかはわかりませんでした。

わたしは自分で、前の客にタッチして食事時ですからシートをもとの位置に戻してくださいと頼んだら元の位置に戻してくれました。

英語で声を掛けたのだと思いますが、そこは記憶がありません。
日本語が通じるかわからない人には普通、英語で声を掛けるので。

機内の領土問題(笑)

JAL機内の常識がどうなのか、他社はどうなのか、何が一般的で常識なのかわかりませんが、乗客の一部がLCCに流れる最近の状況で、機内では「食事(有料)も睡眠も好きな時間に」という流れがあるのは確かです。また、離着陸時をのぞき、座席を倒すのは自由。
　
だいたい「みんなで一斉に食事」なんてのは、なんか、悪く言えば刑務所みたいで(笑)　そこで「さぁ、みなさん、背もたれをあげましょうね」という。
　
中国のわざとらしい領土拡大手法ではないですが、機内で自分の座席をなるべく広く、少しでも快適にする作業も、CAをまきこむか否かもふくめ、個人の工夫でやるべきなのかなぁ? と思ったり。
　
中国の手法を真似るのなら、実は故意なんだけれど、そうとはわからないようにうっかり「あっ、ごめん」てな感じで、前の席に衝撃または振動を与えて、起こすとか(笑)
　
CAに頼むというのは、南シナ問題を国際裁判所に訴えるみたいなことかも。
　
まとまらない雑談でした。

英語で直接話しかける

今晩は

直接、excuse meと話しかければ大丈夫です。その後は、would you please set back your seat to the original position.
と続けましょう。

相手が日本人ですと必ず効き目があります。中国人ならなおさら強く言えばよい。欧米系の人はたいていそういうマナーを心得ています。

なぜ英語かというと、英語が得意でない日本人はびっくりして反応しますから。

僕は邪魔な人がいるときは日本でも使います。効き目抜群です。

Ｇｏｏｄ　ｌｕｃｋ．

目から鱗です

さすがにそんな対処法は考えも及びませんでした！（笑）
使える機会があれば試してみます！

何も頼まなくても、元に戻せ！、と命令していましたよ

一昨日のエティハド航空でサンパウロに来ましたが
中国人の団体の中に座ってしまった関係で傍若無人の真っ只中
CAさんは中国人が嫌いなのか、なにかと味方をしてくれて
目一杯倒された座席を元に戻せ！、と命令したり
ゴミを散らかすな！、と吠えたりで、当方には良かったです。
トイレも、なんでこんなに汚く出来るの？、と思うほどで
CAさん全員、激怒祭りでした。
別にコチラから注意しなくても完璧に面倒を見てくれるエティハド航空
今回は超訳アリ航空券でエコノミークラスに座って来ましたが
満席の中、ブロックという手で４人席を２人で使用
ビジネスクラス以上にリラックス出来て最高でした。
食事も希望を真っ先に聞いてくれたし、良かったです。
まさか１年で全てのクラスに搭乗するとは思わなかったけど・・。

遠慮なく起こしていいですよ

そんな狭くない席で食事をするために何倍もするCクラスなどもったいない。
離着陸時と食事時はリクライニングをもどす決まりなので、常識のある方なら心得ています。

ちょっとうとうとしていただけかも知れませんから、CAさん経由でなく、直接「すみません食事が来ますので「少し」もどしていただけませんか？」といえばいいのです。

恐縮して、「あー済みません」と言ってたいてい、少しでなく、完全にもどします。
要は言い方です。
食事ときになると、もどすようにアナウンスがあったり、リクライニング中の乗客だけに声をかける光景はよく見ますが。
そんな正直者がバカを見るようなことはしなくていいですよ。
当然な権利ですから。

レス１２の方のようにたたき起こすのは余り上品とは言えません。相手も食事が始まっているとは知らないで寝ているのでしょうから。
起こしても大丈夫ですよ。

何もリクライニングにしないと寝れないことなどありませんから。

JRの新幹線、特急の車内でも、駅弁などを食べるとき前の人に声をかけて、リクライニングをもとにしてもらう光景は日常茶飯事です。

これなど食事時間はバラバラですが、後ろの人が食事をするときはリクライニングをもどすのはマナーなのです。
でも起きていても後ろが食事するなど普通は気づかないので、声をかけてお願いするわけです。
お願いするほうも相手が寝てるかまではよくわからないで声をかけているようです。

いちいち車掌が通りかかったら注意してもらう方などいないでしょう。自分で言います。

よって、機内だけCAさんに頼むのもおかしいかも知れません。

たたき起こすべき

エコノミー（シェル型は除き、シェル型ではない
ビジネスも同じ）では食事中はシートを倒さないのは
常識中の常識。日本のエアラインでなければ客を
たたき起こしたでしょう。

しかし、客がやれば喧嘩になります。
中には、知っていてやっている輩も居るので。
JRの普通車グリーンで居眠りして、車掌の検札
から逃れようとする輩と同じ（ほとぼりがさめると
突然起きる）。

日本の会社は本音はどうあれ表向きは”お客様”なので、
強い態度には出ない。

米国で暴力事件まで発展したシート倒し阻止グッツなんかも、
客同士のもめ事ですが、離着陸（事故のさいには脱出の妨げや
凶器となる）や食事のさいに倒す行為には厳格に対処すべきでしょう。

相手が悪意でなければ

嫌がらせの行為ではトラブルにもなりかねません。
前席の客も悪意で狸寝入りしているのではなければご自身でひと声かけ食事中だけでもシートを立てていただくようお願いしてみる気持ちはありませんか。
何から何までCAの手を煩わせるのも如何なものでしょうか。

確かにその通りです

帰りのフライトで旅の疲れもあり、不満に感じてしまいましたが冷静に考えればそのようなこともあり得ますよね。
前述もしたように寝ていた前の方には何ら不満はありませんので、飛行機（ましてやエコノミー席）ではよくあることならそれで納得できます。
ありがとうございました。

残念ですねー

ぼくも同じような経験をしましたが、その時はＣＡさんがぼくの後ろの席の人に対して、２列前の人が席を席を倒したまま寝てて前の人のスペースが狭くなってるので少し倒してもらっていいですかって言ってくれましたよー。
ＡＮＡでしたけどね。

もしもあなたが爆睡していたら

起こされても当たり前と思いますか。
私が寝ている立場だったら不愉快になります、まさか飯の間近になって承知で寝始めたのはないのですから。
人間様は勝手なもので立場が変わると考えも変わるものです。