フォームからの連絡方法

はじめまして。
荷物が早く見つかるといいですね。
チリ航空は、南米の航空会社の中でも信用のおける航空会社なので、対応はしっかりしてくれると思うのですが。。。
ホームページ内のフォームからの連絡方法ですが、下記の方法でお試しください。

Debe ingresar su Numero de su Documento de Identificacion

とは、「身分を証明する番号を入力しなければならない」ということです。
（住所の入力が間違っているのではない）
南米では普通、共通のDNIナンバーがあるのですが、これは数字のみでアルファベッドがありません。
そのため、パスポートナンバーを入力してもはじかれることがあります。
パスポートナンバーの数字部分のみ入力してみてください。


Nombre:名前
Apellido:名字
Número de su Documento de Identificación: パスポートナンバーの数字部分のみ
E-mail:Eメールアドレス
País de residencia:Japón
Dirección de residencia:Nihonbashi Kobna cho 123, Chuoku, Tokyo, Japón
Teléfono:03-1-2345678
Vuelo:フライトナンバー
Fecha:フライトの日付（日にち/月/2010の順に記入）
Tramo:区間（例/de Santiago de chile hasta Buenos Aires）
Escriba aquí su comentario:お困りの状況を説明（英語かスペイン語で）

たぶんこれで大丈夫だと思うのですが。。。