すごく恥ずかしいのですが、同じ間違いをされる方がいないとも限りませんので、恥を忍んで報告します。
今日、ランカウイの空港で、楽天銀行VISAデビットカードを使い、リンギットを引き出そうとしました。
いつも通りにすすめたつもりでしたが、途中でPINを何度も聞かれるので、「?」と思いつつ要求されるまま入力したところ、レシートらしきものだけ出てきたあと、何分か待ちましたがお金は出ず、カードも戻ってきませんでした。
空港のインフォメーションで事情を説明したところ、どこかと連絡をとってくれたのですが、「今日は土曜日で銀行がお休みなので、何もできない」と言われ…
あわてて楽天銀行のカスタマーセンターへ国際電話(とほほ)をかけて事情を説明し、VISAデビットの利用停止の手続きをしてもらいました。
そこで初めて知ったのです。
このカードはデビット機能付のキャッシュカードです。先日、暗証番号の変更を行いました。
私はこの変更で、キャッシュカードとデビット、両方の暗証番号が変わったものだと思い込んでいたのですがそうではなくて
キャッシュカードの暗証番号は変わっているけれど、デビットの暗証番号は、変わっていないのだそうです。
というか、さっきHPを見たら、デビットの暗証番号は、申し込み時のものを変更することができないようです。
使ってらっしゃる皆さんはご存知でしたか?知らないのは私だけですか?(涙)
考えてみたら、楽天銀行とVISAは別会社…
それを知らなくて、何回聞かれても変更した(と思い込んでいた)番号で入力していたから…
つーか、何度もPINを要求されてる時点で何か思い当たろうよ自分。
とりあえず電話でデビットカードの利用停止はしたし
その際、実にもお金が引き出されていない(暗証番号違いのせいで?エラーになっていた)情報も確認できたし
万が一のために日本円現金も多めに持ってきていたし
楽天銀行自体を最近使わなくて、今 口座に何万か入れてあるだけですし
当座は困らないのですが
思い込んでいた自分がなんだかすごく恥ずかしいし
旅気分にすっかり水をさされた感じでなんか、悶々としています。
国際電話料金もかかってしまったし。
ホテルに着いてから「楽天銀行デビットカード(Visa)のご利用を停止しました」というメールを見て
ふと気がついて再度、楽天銀行のHPを見に行ったら、思ったとおり、キャッシュカード機能については停止されていませんでした。
ほんとうに、完全に「別」処理。
なくしたのは海外だしキャッシュカードとしての利用はできないでしょうが、念には念を入れて
改めてHPから紛失の届出をし、キャッシュカードも停止しました。
あとは楽天からほかの口座にお金を振込み残高ゼロにしたうえでデビットを退会してしまえば、もう同じカードを作る理由もありません。
デビットカードは楽天以外でまた作ろうと思います。
今まで結構便利に使ってきたけれど、何かあると(って、今回は完全に自分のせいですが)なかなか大変だなあ
というのと、
こういうときのために、やっぱり現金も持って出たほうが安心かも
何かヘンだなと思ったらそのまま漫然とすすめないで、引き返す勇気を持とう
というのが、今回の所感でした。