ホテルのコンシェルジュに頼める事とは？

大阪の某ホテルで

USJ直行の無料バスあり、チケットはコンシェルジュまで、
とあったので
コンシェルジュ（男性）にくださいなと言ったところ、
何やらたいそうご機嫌斜めだったようで、
「それはフロントでもらってください、
あいつら仕事をしないでこちらばかりに押し付ける！」
との趣旨のことを仰って次の女性客の応対を始めたので、
フロント（コンシェルジュデスクの正面）に行って
言われた通りのことをそのまま伝えました。
フロントの方は申し訳なさそうにチケットをくれました。

極普通のことです

www.travelzoo.com
Hotel Concierge: The Job of Never Saying ‘No’
What is expected of a hotel concierge?

Everything! Nothing is off the table unless it is immoral or illegal.

What are some examples of more difficult requests?
字数制限を超えるので略。

What’s a memorable request you were able to pull off?
これも面白いが長くなるので、略。

What about celebrity guests requests – are they more outrageous than those
of ordinary folks?
これは正論というか、管仲の倉廩實則知禮節は現代では揺らいでいるとは言われつつも、
まだ残っている（て欲しい）。
No, in fact, just the opposite. Celebrities are just like any other visitor.
They just want to eat good food, drink good wine, and relax at the spa and pool.
They are never more demanding. All of my experiences have been pleasant.

別の話（タイトルだけで、中味を読まないと別に珍しくもないのですが）、
Here, some surprising requests that you can ask of your concierge:
Do your shopping:
Remedy a difficult situation:
Stock the room with your favorite snacks:
Play a prank:
Recommend local services of all kinds:
Locate that elusive something:
Write a personalized note:
Make holiday memories:
Create the ultimate romantic retreat:

質問例は全て可ですが、当然、経費は請求されます。自分でやれば、安くは済むが、
知らない土地では貴重な時間が無駄になる。細かいことですが、
”預けた個人情報とクレカ番号”は暗唱番号を前提とするので、恐らく、
キャッシュカード規定に反します。それを楯に拒否される可能性はなきにしも
あらず。まあ、その部分だけ、客にさせるということで回避は可能ですが。

5などは、観光用、数行程度なら問題ないが、膨大な書面、仕事とかなら相当掛かるのは当たり前。
専門業者を紹介しますと、逃げられる（専門用語となるとまずお手上げ）可能性はあります。
3に関しては、某イタリアの自称七つ星ホテル。客室の冷蔵庫は空で、入れるべき高級ワインの
カタログがあった。通に言わせると、相当なものらしい。

最近、編集方針が変わったような日経トレンディーは良く、客の無理難題をこなすか否かを
ホテル評価の対象にしていました。ありふれたもので、、絶対喜ばれる現地の土産から、
日本での流通のない通貨の両替、散歩用の犬の首輪とか、修理とかです。結果もさること
ながら、努力を重視。全く取り合わないところ、パンフレットとかを見せるだけ、良く
あるのがトンチンカンな答え（日本のホテルのレベル）。日本の宿ですので、応えるか否かは
質も大いに反映しているはず。

海外の某ホテルですが、前日に泊まった宿にその前日に居た国の通貨を入れた財布を
忘れてきた。多分、荷物を整理するさいに、机かベッドの上に置き忘れた。ほとんど諦め
ムードのなかで、念のため聞いて欲しいと頼んだところ、外出先から部屋に戻ると、
「見つかって、スタッフが取って来た」とありました。同じ国ながら、相当離れているのにも
関わらず、全てこなしてくれたのです。すぐにお菓子を買って、取りに行ってくれたかたに
（皆さんで食べてくださいと）御礼しました。これにはかなり感動して、以後も続けて泊まっ
ています・・・と書くべきところですが、哀しいかな、超円安で、決して安くはなかった
その宿に頻繁に泊まることは叶わなくなってしまいました。このまま、一部のためにだけに
おかしな金融政策を続けることは、日本のためにならないと確信していますが、個人的にも
許せないのです。

旅行に関係する職業をドラマ化したものは多いのですが、なかには、設定に無理がある
（それはあり得ない）ことも少なくありません。まだ、紙の航空券の時代で、本人のものを
搭乗直前に他人に譲り、譲られた本人がそのまま飛んで海外に・・・とか。飛行機関係には
多いかな？という気がします。ホテルは、飛行機ほど価格決定も不透明だし、共通規則も
ほとんどないので、よ～く見ないと間違いに気がつかないことも多いような気がします。

なんでもやって貰いましたよ

色んな国で色んな頼みごとをして来たけど彼らは普通に対応してくれました。
航空券と外国のホテルの手配、ホテルは自分が泊まってるのより若干上のクラスになりますが、ホテルからホテルの手配をすると次のホテルでの応対が格段に良くなるので是非オススメですね。
冷蔵庫の中ではなくルームサービスで好きなものを手配させましたが、別に断られることも無く。
同じ便で荷物が届かなくても２日後には届くので、荷物遅延ナンバーを言うだけで空港からホテルまで安全に引っ張ってくれるし、空港送迎も彼らが絶妙のタイミングで手配してくれていて、ホテル持ちの高級車＆お抱え運転手。
レストランだって希望の食べ物、地元の人気店とか、ブラジル食とか、日本食、を言っておけば席の予約も時間帯も全部手配してくれているので、シャワーを浴びて準備しておけば良いだけです。
無料病院の手配や知人医師に裏から手を廻しておいてくれたり、待つ必要が無いんですよね、行けば一番に診て貰える。
僕はこんなことで困ってるんだ、この一言が言えるか言えないかで雲泥の違いです。

（笑）

追加料金を払えば何でもしてくれます。

宿泊代だけでしてくれるものは「クレーンマー」の対応以外なら何でも。

ホテルったって木賃宿から国賓が泊まるクラスまでいろいろあるのですよ一概に言えません。

成功を祈る！