Q&A

カタール航空の特典航空券の予約変更に付いて

公開日 : 2015年07月09日
最終更新 :

7月後半にカタール航空の特典予約券を使ってクロアチアに行く計画を立てていましたが、
初歩的なミスを犯し、予約日を一日変更したい状況になっております。
質問は2点あります
1. カタール航空の下記のサイト
http://support.qatarairways.com/entries/23804053-%E7%89%B9%E5%85%B8%E8%88%AA%E7%A9%BA%E5%88%B8%E3%82%92%E4%BA%88%E7%B4%84%E3%81%97%E3%81%9F%E5%BE%8C%E3%81%AB-%E6%B8%A1%E8%88%AA%E6%97%A5%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-
を見ますと、変更する場合手数料のみ払えば良いと書いてありますが、それ以外の料金(ex:正規料金との差額分)
を支払う可能性は無いと見なして大丈夫でしょうか?
2. カタール虚空の東京オフィスに電話してみましたが、全然つながりません。
つながりやすい時間帯はいつぐらいでしょうか?
もしくは直接オフィスに伺って、予約変更の件を調整したいのですが、可能でしょうか?

解答よろしくお願いします。
長文失礼します。

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4件のコメント

  • お礼

    皆様、
    ご回答ありがとうございました。
    仕事があり、返信が送れてしまい申し訳ありません。
    10日の朝に皆様の回答を見て、カタール航空に電話する事に決めました。


    >GIULIAさん
    電話で伺いましたが、その通りでございました。
    >JORGEさん
    確かに開始直後に賭けてみましたが、すんなりつながりました。
    ”予約管理”から入って変更はできませんか?
    カタール航空二も電話で聞いてみましたが、基本的に航空券のキャンセル、予約変更等の操作は
    電話でしか対応していないとの事です。
    ただ、こうした操作はあくまでもカタール航空に直接予約した場合のみに適用されます
    エクスペディア等の他の代理店軽油でチケットを予約した場合は、
    受け付けてはいないとの事です。
    >トムとジェリーさん
    アドバイスを参考にして、電話で対応する事に決めました。
    ありがとうございます。

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  • 退会ユーザ @*******
    15/07/09 21:41

    カタール航空の場合

    東京オフィスはありますが、直接行ってもこの事務所では何変更等はできません、しない言葉が的確かも、ホームページでして下さいが回答です、スタッフの人数が少ないことと電話回線が少ないことで殆ど繋がりません、

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  • 15/07/09 07:53

    アワードなら

    >正規料金との差額分

    って、存在しないのでは??だって、
    かたや、無料(award)なのですから。

    ただし、随分前から予約を入れていた、またはその予約が、
    他の人が殺到する時期なら、すでに枠が埋まっている可能性は
    高いと思います。このエアラインは、安さや頻繁なバーゲンで
    席を捌いているので、残り物はない・・・、可能性が高くなる。

    今なら、
    25 米ドルの手数料
    ゴールド本会員なら免除
    ですから、自由にできるのですが、枠がないと無理で、
    その枠も有償に回されている可能性が高い。

    >7月後半

    かなり、悲観的になっているほうが賢明でしょう。
    カタールは繋がりますよ。
    とは言っても、ドーハ宿泊申請の時くらいしかしませんが。

    >つながりやすい時間帯は

    他の人がかけない時間帯でしょう。
    ただし、個人が掛けてくる場合と、代理店などがするのとは
    時間帯が異なるはず。
    開始直後と17時過ぎかな?ですが、担当者に聞いても、
    時間はまちまちだと言います。地道に電話するしかないでしょう。

    もちろん、気軽に行ける立場なら、直接行けば、また、そこで長い時間
    待つ覚悟があれば、やっても構いませんが、日本の大きな空港の
    国内線カウンターみたいなものを想像してはいけない。直接来る人は、
    大抵は難しい問題を抱えているか、複雑な交渉などなので、一人に
    掛かる時間が半端ではない。一方、対応できる人員は限られているのです。

    ”予約管理”から入って変更はできませんか?
    QRの予約を今は持っていないので、入れませんが、一度入って、できるか否かを
    確かめてみる価値はあると思います。その結果は、他の人に役立つ訳でして、
    このようなサイトでは、実は一番重要なことなのです(助けられた者がいつかは
    助ける側にまわる、ですから回答を無視する人は許せないのです)。CXみたいに、
    アワード管理は別の部署(Marco Polo Club)が担っている場合は、直接そこでしか
    できないし、香港まで電話しないといけないし、突然電話がかかり、英語でまくし
    たててくれるし・・・。なのですが。

    今から変更はできない(制度上はできても、枠や席が残っていない)可能性もあるので、
    その覚悟はしておいたほうが、精神上よろしいかとおもいます。

    ところで、QRのFFPであるPrivilege Clubでの予約なのですよね?
    ワンワールドとか提携経由ではなく。その場合は、指揮(連絡)系統が異なり、
    上記は意味をなさなくなりますが・・・。

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  • 15/07/09 07:40

    手数料だけでは。

    特典航空券以外では手数料に加え、変更日の最安が既に4万円高くなっていればそれも必要だと思います。

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