近々、名古屋からクアラルンプールにエアアジアで行く予定で、フライトがキャンセル、もしくは変更になった方はいませんか？
今月、金曜の便で向かう予定でした。
が、年末にエアアジアからメールが届きました。
「commercial reasonによりフライトキャンセルしました」という内容です。
そこには「変更、返金などを求める場合はここに連絡してね、早い返答を待ってるよ」という内容と専用（？）のアドレスも載っていました。
すぐにメールを送りましたが、２週間たっても返信がありません。
電話はつながらず、ＨＰのＥ-formから問い合わせてもみましたが「受け付けた」という自動配信のみです。
自分の予約便だけなくなったのだと思っていたのですが、どうやらフライトスケジュールそのものが変えられ、金曜の便は全て一時停止のようなのです。
この情報は、エアアジアのＨＰとは別のところで知りました。
公式の、フライトスケジュールのページでは変更されていません。
でも予約のページではどの金曜もチケットが売られていないので、おそらく本当に停止しているのだと思います。
日にちが迫ってきて、「ウェブチェックイン」のお知らせメールがきました。
そこにはもちろん最初に予約したとおりのスケジュールが載っていました。
「飛ばない」と言ってきたのにもかかわらずです。自動配信なのでしょう。
LCCでのいろいろなトラブルは目にしますので、急な変更があったこと、連絡が取れないことは仕方ないのだと思っています。
ですが、「ここにメールして」という指示をしてからの非対応、会社の都合で無くした便に「ウェブチェックインして」という案内には不安が募りました。
自己都合の時と同じように差額を払って変更しようと思います。それ以外に方法がないので。
ですが、同じような状態でいる人も多いのではと思い、投稿します。
このような経験をされた方、もしくはいままさに困っている方、対策を教えていただけると助かります。
長文失礼いたしました。
