ダメ元で、手紙

＞幸い、自分の周りにはイタリア好きばかりですので、
＞もしかしたら誰か夏ごろに行くかもわかりませんから、
＞頼んでみようかと思います。

＞あるいは、来年自分で行くのも悪くないかな、とも思っています。

それができそうなのであれば、
いきなり持っていくよりも、お手紙を出してみてはいかがですか？
返事が来ない確率が高いと思いますが、
私なら、写真とレシートのコピーを添え、ことの経緯を書き、
次回行くときに持っていく旨を書いてみます。

あら、会社概要のところにファクス番号もありますね。
とりあえず、ファクスを送ってみてはいかがでしょう。

以前、フィンランドで食器を買って、船便で送ってもらいました。
届いた荷物を開けたら、１枚違う柄のものが入っていて、
当時はまだメールで連絡が取れなかったので、
ファクスでレシート（食器の柄の名前と個数入り）のコピーと届いた品の写真を送ったら、
新たに送ってくれました。
間違えて入れた皿は、お詫びに差し上げるということで。

そういうこともあるので、試してみる価値はあると思います。