私の場合は購入先から連絡あり

そちらでご利用になっている所ではありませんが何時も購入している所からフライトのキャンセルの知らせと全額返金の連絡がありました。
他のフライトに変更する場合はそちらに充当するがどうするかと選択の余地もあります。
フライトが大幅に遅れるときなども逐次メールで連絡をくれます。
航空会社とのやり取りはしていません。
格安チケットです。