やってみるもんだ! ダメもとで、日本語でメールで問い合わせしてみましたが、 今日、返事が返ってきました。 英語でしたが、ビザも一緒に届きました。 たまに届かない場合があるとか書いてあった。 日本語読める人いるみたいで助かりました。