他の銀行でも同じでした。

RBSでの経験はありませんが、ほかの大手銀行でも同じでした。

自宅（在UK)に一番近い支店で解約しようとしたところ、口座のある支店で直接やってくれと言われました。（個人的な印象ですが、イギリスではこういう扱いは当たり前で、日本のようなサービスは期待できないと思います。）

口座を残したまま帰国した人で、日本から手紙やメールのやりとりだけで口座を解約した人もいます。すべて終わるのに数ヶ月かかっていました。

イギリスの銀行すべてがそうだとは、言い切れませんが。