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付帯の旅行保険について

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日本在住です
AegeanAirlinesの公式HpよりアテネATH-サントリーニJTRの航空券を取得しようとしました。

Visaのクレジットカードデーター入力後
Vpass画面までいくのですが
正確な情報をいれても弾かれてしまいました。

何度かTRYして
他カードとPCで再入力し航空券は取得できました。

しかし、
何度かTRYした際にオプションで申し込んだ付帯保険のみ
申し込みが通ったようでMailにてPolicy number付きのPDFが
10通以上送られてきました。

最終決済画面まで進んでいないので
カード利用にはなっていないと思うのですが
保険会社にMailしても返信がありません。

このような経験された方、
アドバイス等よろしくお願いします。

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