Grand H. santa Lucia と交渉してみましたが。。。（印象悪悪い） メールにてsee view room の交渉をしてみました。 HPではそれぞれの部屋のカテゴリーに写真が掲載されていたのですが、deluxe-see-viewの紹介に角部屋の眺めの良い物がありました。 http://www.santalucia.it/santalucia-Roomsen-97.html そこで「この写真のような部屋で」と希望をしてみましたところ、「こではJunior Suitの写真だ」と。 しかも提示してきた額がオフィシャルのHPで料金検索した額より５０euroほど高いのです！ これは角部屋に １−一般に表示はしていないが実は特別料金をかけいてる ２−特定の部屋を押さえておくための規定の予約料 ３−メールを書いたスタッフのさじ加減による予約が行われており、スタッフのポケットマネーにされてしまう 実はフィレンツェのHotel Degli Orafiとの予約のやり取りでも同様の事がありました。 デラックスルームの詳細の欄に’橋が見える部屋とそうでないのがある’、と記載されていましたが、部屋の料金カテゴリーは分かれておらっずE179となっておりました。 そこで「川側のデラックスルームを予約できますか？」と問い合わせたところ、 「側川のデラックスはギャランティーとしてE229、川の見えないデラックスはE178」との返事が。 このギャランティー込みの価格はJunior suit と同等でした。つまりたまたま開いていれば通常価格で側川の部屋になるが、約束代としてE50 もふっかけるということですよね？ イタリアのホテルでは普通なのでしょうか？それとも悪質なホテルなのか？ オランダやベルギーのホテルで部屋のリクエスト（眺めや階層）をした時には同カテゴリーであれば別料金を要求されたことはなかったので驚いています。
Re: Grand H. santa Lucia と交渉してみましたが。。。印象悪い？ たろりん様、こんばんわ。 予約に苦労されているようですね。 ＪＳＵの予約ボタンを押すと、deluxe-see-viewの紹介の角部屋にあった写真と同じものが載っています。その写真は本当にＪＳＵのものであって、部屋の紹介の写真が単に間違っている可能性もあるかも知れません。そんな風に適当に写真が載っているホテルを見かけた事はあります。 また、ネットでは、340ユーロ（ネット料金？）、390ユーロ（Best Available)、650ユーロ（Official Rates)があるので、必ずしもネットの最安値が提示される訳でもないので、ひどい対応と言う訳でもないと思います。ただ、デラックスの部屋の写真は窓が並んで2つある写真が出てくるのですが、本当にそうなのだろうか？と言う疑問は残ります。スイートでも窓１つと思える写真があるからです。 また、Hotel Degli Orafiに限らず、アルノ川指定、ヴェネチアの大運側指定もそうですが、非常にお高い料金設定になっています。初めからのリクエストした場合は、当然、人気の客室なりの超お高い値段が提示されて普通と思います。いくつかの部屋はアルノ川側/大運河側と記載があっても、料金は同じではありません。 Hotel Degli Orafiでまともにアルノ川を眺められる部屋はたった４室しかありません。その下の階の5室もアルノ川が見えない事はありませんが、向かいの建物はパノラマに見えても、手前の回廊が邪魔して、ほとんど川自体は見えません。たた、ヴェッキオ橋は1/3程度見えます。 当時ホテルのＨＰでシングル１９９ユーロだった時にもっと安い料金で予約したのですが、たまたま、少しだけヴェッキオ橋が見えるシングルにしてもらえたのですが、正規客室料金は２７０ユーロで、純粋に良い眺めの部屋には同じカテゴリーでも超ボッタクった料金設定がなされています。また、このホテルと交渉する際に怖いと思えたのは高い料金を了したにも関わらず、ヴェッキオ橋が少ししか見えない部屋にされる可能性もあるのではないかと言う事です。いつかはアルノ川を完璧に眺められる部屋に泊まってみたいと思っていますが、その際は確実にいい部屋になるように客室のある最上階の部屋番号を指定して、確認したいと思っています。たぶん、超お高い値段だと思います。
同料金でない部屋をなぜ同じカテゴリーとしているのか？ またまた貴重なご意見をありがとうございます。 ネットで検索した最安値料金が適応されない特殊な部屋があると。。。 だったらデラックスルームといった同じカテゴリーにせずに最初から高値の表示をすればよいのに。 「xxx部屋はディスカウントのないxxx euroになります」みたいな。 ある意味詐欺ですよね。 「運が良ければこんなすばらしい部屋もありますよ」と宣伝しておいて、実はその料金で泊まれる部屋ではない、と。 Santa Lucia の写真の件は単にミスなのか、あるいは詐欺に近い行為なのか不明ですが、どちらにしてもそんなホテルで気持ちよく４泊も滞在できると思えず、他をあたろうかと考えているところです。 日本だったらホテル側にミスあるいは詐欺行為を訴えることが可能な内容だと思います。 疑問なのが、もしも角部屋あるいは眺めのよい部屋を誰も高値で予約しなかった場合はどうなるのでしょう？ 1ー通常のデラックスルーム料金で予約した運の良い人が通される（早いもの順？あるいは強い代理店を通した人？） 2ーアップグレード料金を持ちかける。追加料金を支払う人がいない場合は空室のままにするのか？ これまでネットで同カテゴリーになっている部屋に対して特別な部屋指定をして別料金を請求された事がなかったので、イタリアのホテル予約は非常に憂鬱なものとなり、この国へのリピーター旅行者が減少している理由に納得です。 オランダ、ベルギー、ポルトガルのホテルはどこも良心的な対応でスタッフに対して好感をもち、「またこのホテルを利用しよう」と思いました。 言われていることですが、概してイタリアのスタッフの質は低く（というかフレンドリーではない）、まさに前回訪イタリアしたときに体感しました。人に対しては全くよい印象が残っていません。ただ魅力的な観光地があるので訪れることになりましたが。。。 なので前回と同じホテルを予約しようとは全く思わず、フィレンツェ、ベネチアともに新規ホテルの開拓をしてる次第でございます。
