Re: Prem's券の記入ミスについて

こんにちは

現場での説明により問題なく乗車できる場合もあります。

しかしながら、ルール上は返金または交換ができない券の場合、
PDF等で券が出来た時以降の変更ができません。
ですから買い直しです。
購買／購入時に入力情報の再確認をしている点で、合理性があるので
そう言われると文句が言えません。

乗車車上での買い直しの場合、普通運賃に規程の手数料（正確な額はしりません。）
がかかる場合もあります。

説明する場合は、券にあるバーコード等の情報により、購入時に利用した
クレジットカードに符号することがわかるはずですので、そのような観点から
説明するような方法もあります。

検札業務の係員が、スタージュや新人の場合は、融通がきかない場合が多々
ありますので利用者の知識と準備が必要です。