Firenze Musei

おはようございます。

予約はここからですよね。
http://www.firenzemusei.it/00_english/servizi/index.html

the telephone booking centre (+39 (0)55 294883)　is open
from Monday to Friday from 8.30 to 18.30
and on Saturdays from 8.30 to 12.30.

私はその日の開始時間ぐらいに電話して、すぐに通じました。
こちらの15:30ですよね。

他の方も書かれているように、すぐ終了しました。