3月22日にタイガービール工場見学の予約（支払いも済んでいます）をしましたが、急用ができ行けなくなりました。'brewerytour@apb.com.sg'に予約の変更依頼メールを2日前に送ったのですが、回答がありません。メールのあて先が間違っているのでしょうか？それとも予約の取り消しができないのでしょうか？
建前からいうと 予約画面の中で以下のように出てきますね。 Attention: All confirmed bookings are non-exchangeable and non-refundable. つまり、「変更不可、払い戻し不可」なので原則からいうと取り消しはできません。 http://www.tigerbrewerytour.com.sg/contact 問い合わせ先は、ご質問のアドレスでよろしいと思いますが、電子メールでの問い合わせには、不確実さがつきものです。 担当者がすぐにメールを呼んで、きちんと内容を吟味して、場合によっては他の適切な担当者に内容を伝えるなど、うまく対応してもらえれば、メールによる対応を期待できますが、もしも数日内で返事がないようでしたら、再度の問合せをすべきでしょうし、それでも無反応の場合は、電話をするのが最善の処置です。 英語ができないから電話できないとのことですが、予約変更したいこと、名前と人数、予約した日時、変更したい日時を伝えることは、現地に出かけて行くのにタクシーに乗るのと比べたら、そんなに難しいことではありません。 電子メールだのウェブでの予約で何でも済ませられる世の中ですが、最終的に電話だの対面で何とかすることも必要だし、何とかなるということもあるでしょうね。 公式サイトに「Prior booking is necessary」と書かれているんで、私も前日に予約してから行きましたよ。公式サイトの指示に従うのも日本人だからでしょうかね。（笑）
Re: 建前からいうと Ice-Cube様回答ありがとうございます。「変更不可、払い戻し不可」って記載されていたんですね。見落としていました。ダメもとでもう一度メールしてみます。親切なアドバイスありがとうございました。
それは、当該施設に聞くこと。 そんなマイナーな施設の質問をしても、 この掲示板、マXXXーX３という非行回答者のために、 有力回答者が、かなりいなくなって、 返答が期待できるとは思いません。 日本人は、何でも予約してしまうんですね。
Re: それは、当該施設に聞くこと。 岡山１様、回答ありがとうございます。タイガービール工場見学は要予約で、同社のＨＰで確認したところ22日に余り空きがありませんでした。シンガポールについてから予約ということも考えたのですが、当日が予約でいっぱいだったらと思い予約しました。英語ができないので電話できず、メールで予約変更をお願いしたのです。間違った部署にメール送信したのかと思い投稿した次第です。
