最終目的地の旅客と乗り継ぎ客によっても違うと思います。

LHRが最終目的地だったり、数泊して目的地へ向かう旅客なら設備の非高率さとキャパシティオーバーによる不満だけでしょう。
入国審査や荷物の件もありますが。

同日乗り継ぎでは避けたい空港です。


それでも航空会社にとってLHRの発着枠はプラチナですけど。