アリゾナ州セドナのエル・ポータル・セドナEL PORTAL SEDONAを、公式ウェブサイトからクレジットカード情報も入力の上、宿泊予約しました。予約のシステム自体は問題なく、私のリクエストも通ったと思われますが、そのサイトには、「ホテルから直接コンファームのメールが来る」と書かれているのに、予約から4日以上経った今でもまだメールが届きません。
宿泊予約は12/9から、とはいえ他を経由するため出発は12/7でそれ以降はメールをチェックすることもできなくなるため、ホテルのメールアドレス宛に直接宿泊の可否を確認するメールを送ったのですが、それに対してもまだ返信がありません。
今までウェブ経由の予約は何度もしてきましたが、こんなにリアクションの遅いホテルは始めてです。
このホテルに宿泊できなければ、他のホテルを予約したいですし、宿泊ホテルが決まらないと何かと他の予約もとりずらく不便です。
とっくに無料キャンセルの日数は過ぎているのですが、本日最期通告で、12/5までに返信がなければ予約はできなかったとみなしリクエストは取り下げる旨メールしました。
どなたかこのホテルにウェブサイトを使って予約されたことがある方いらっしゃいませんか?
その時もやはりメールでの連絡などはなかったでしょうか?宿泊予約自体できていましたでしょうか?
教えていただけると助かります。どうぞよろしくお願いいたします。