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帰国便変更するには

こんにちはゲストさん

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年末年始にタイ2週間滞在予定でベトナム航空1ヶ月FIXチケット購入しました(Eチケット発券済み)。往復共にFIXですが帰国便に限り同等クラスで空席があれば+10000円で復路変更可能となっていますので、そこで現地で居心地よくなれば帰国日延期しても良いかと思えてきました。
そこで、実際に変更するには
A.バンコク滞在中ならベトナム航空オフィスに出向いて手続きする。
B.もし地方に滞在中の場合、電話だけで変更手続き可能でしょうか? 可能な場合10000円はどこで払うのでしょうか?
C.対面でのやりとりなら自分のpoor englishで何とかなる自信があるのですが、電話でとなるとうまくコミュニケーションできるか自信がありません。
その場合、町の旅行代理店で多少の手数料払ってでもやってもらえるかどうかです。

Aのケースは以前キャセイでやったことあり、スムーズに事は運びましたが、問題は②と③です。
こうしたことに詳しい方、アドバイスお願いします。

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