キャンセルはしたことがありませんが

キャンセルポリシーが、きちんと書かれていたと思います。
それを読む限りでは、別に問題はないと思いました。

同じようなキャンセルポリシーの Venere でキャンセルしたときには
何のトラブルもありませんでしたので。

この間ドイツに行ったときには、前にhrsで予約したホテルと
直接コンタクトを取ったのですが、hrsを通した方が条件が良かったような気がします。
値段は変わらなかったのですが、ウェルカム・スイーツ（グミ・ベアですが）とか
ウェルカム・ドリンク（ミネラル・ウォーター）がついてたような。

このサイトは、町の任意の場所（駅とか大学とか名所とか）から宿までの距離が出せるし
かなり詳細な条件を指定することもできたように思います。