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イベリア航空のキャンセルor No Showについて

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こんにちは。
イベリア航空のキャンセルとNo Showについてお伺いさせて頂きます。

8/29にイベリア航空のナポリ発マドリード着の航空券を持っています。
しかし、都合により、キャンセルをしなくてはなりません。
ホームページを確認したところ、キャンセルはネットでは出来ず、電話だとのこと。
今現在アテネにおり、イベリア航空に電話をしてみたのですが、なぜか繋がらず困っています。

日にちがもうないので、返金は期待していません。
しかし、このままだとキャンセル自体出来ないかもしれません。
悪いことだとは思っているのですが、キャンセルが出来ない場合、No Showでも大丈夫でしょうか?
何かペナルティが後日発生してしまうものでしょうか?

みなさんには、
①電話以外のキャンセル方法
②キャンセル時に発生する料金
③No Showの際に発生する料金(ペナルティ)

をお聞きしたいです。よろしくお願いいたします。

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