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スーツケースの鍵が壊された?

こんにちはゲストさん

たった今経験したことなので頭の整理がつかないまま書き込みしております。

ブダペストからワルシャワに到着し、預けた荷物も出てきてやれやれと、ホテルに着いたところ、
スーツケースの鍵が壊れているのに気付きました。
1つはTSAの南京錠で、設定した番号ではないのにはずれていました。
1つだけなら壊れたのかなと思ったのですが、もう一つのスーツケースはACE製で、チャックの取っ手を鍵にはめ、鍵をかけるタイプです。鍵はかかっていたのですが、取っ手がぽろりとはずれまして、よく見るとチャックの部分と取っ手の部分が離れているというか、うまく説明できないのですが、もし直すのであればペンチが必要なような、そんな感じです。
空港で気付けばクレームもできたのでしょうか。それとも消耗品だから仕方ないといわれるのでしょうか。
こんなこと、よくあるのでしょうか?
何かとられたわけでもないのですがなんとなく腑に落ちなくて思わず書き込んでしまいました。
これから旅を続けるのに鍵を買わないといけないなー、観光時間が削られるなーなどとも思ったりもしまして。
変な書き込みですみません。

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