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イベリアエアラインのキャンセルの方法

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 インターネットで イベリア航空の5月23日マドリッドとグラナダ往復航空券を予約し購入しましたが、父の危篤の為、旅行を取りやめました。そこでキャンセルしたいのですが、イベリア航空には日本支社がなく、キャンセルを電話で申し出るようにとネット上での記載はありますが、英語が堪能ではなく高い国際電話をかけることができません。また、インターネットサイトでのキャンセル箇所もわからず、メールでキャンセルの旨を5回送付しましたが、送信専用のアドレスらしく、返答メールが来ません。搭乗日が明日に迫っており、大変困っています。イベリア航空のキャンセルと返金の方法を知っている方、どうか至急教えてください。宜しくお願いします。

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