本日ハワイでハーツレンタカーを初めて利用しました。
ゴールド会員になっていてスムーズに貸し出しがいったのですが、請求金額が予約の時と違う料金が出ていました。
予約の時に確認できなかったのは
『CONCESSION FEE RECOVERY』と
『FUEL CHARGES』です。
予約時に選択した覚えがないのでどのようにしたらいいのかわかりません。(特にガソリンの部分)
予約内容は
基本料が割引が効いて161.28 USD
概算合計額は以下を含みます:
車両損害補償制度 含む
空港施設利用料 17.86 USD
車両登録料 1.72 USD
レンタル追加料金 30.00 USD
追加自動車損害賠償保険 39.80 USD
税 7.88 USD
合計額 218.22 USD
と記載されていました。合計額は計算が合わないようですが、このように確認のメールがきました。
ところが実際にレシートに書いてあったのは312.28USD
カウンターで手続きもなく走り出し、最初はデポジットなのかなと思ったのですが不安になり質問しました。
私の今の環境ではハーツのWEBはエラーが出てしまいハーツに聞けないのです・・・
わかるかたがいましたらお願いいたします。