列車が故障&遅延|地球の歩き方[旅のQ&A,旅仲間募集掲示板]

はじめまして。
本日スイス・南フランスの旅行を終えて帰って参りました。

どなたか私と同じような経験をされた方がいらっしゃったら教えて頂きたいと思い投稿いたします。

今回私達は　ジュネーブ　モントルー　インターラーケン　チューリッヒ　を電車で移動し、チューリッヒから飛行機でニースへ向かいました。
ところが、インターラーケンからチューリッヒへ向かう列車が故障し、トンネル内で1時間程ストップ、1時間15分程遅れが生じ、電車の乗り換えがうまくいかずにとうとう飛行機に乗ることができませんでした。
　あいにく私達の飛行機チケットは変更不可のチケットだったため、1人につき200フランで再度チケットを購入することになってしまいました。(通常は700フランいるそうですが、乗り遅れで購入する場合は200フランで買えるらしい・・?です。)
　つたない英語でなんとかスイスの国鉄にコンファメーションなるものをもらい、本社?に飛行機代のレシートと一緒に送り返したらリファンドがあるかもしれないといわれたのですが、同じような経験をされた方はいらっしゃいませんか?
　こういうのってどうやってリファンドされるのでしょう?
　私の英語力(ドイツ語とフランス語はさっぱりわかりません)では聞くことができませんでした。
　とりあえず無事に帰ることができたのでよかったのですが、経験のある方がいらっしゃったら教えていただけませんか?
よろしくお願いします。
　

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