至急　Vueling 航空の運賃不正要求とその対応について教えてください

観光局（ドイツでの話しですが）が解決してくれるかも。

ノイシュバンシュタイン城のバスツアーで、【本来入場（城？）券が無料でいらない子どもの分も】をガイドが「4人分預かります」って「子どもも同額か？」「そうである」って。

ミュンヘンに戻る途中の休憩時間に「記念品として半券をください」ってもらったのが、金額が「０マルク」。

その英語のガイドに「子ども料金は0マルクなのであなたに預けた金を返して」といったが全く返す様子が無く「チップだ」とぬかす。

バスから降るときも再度いったが駄目。

帰国後日本のドイツ観光局を探し出し、日本語で「このようなことがあって、たいした金ではないが意地でも取り戻したい」と。

約半年かかりましたが、そのバスツアー会社から「謝罪の手紙」そして「その社員は長年客をだまして食い物にしていたのので首にした」との内容の手紙と「カードナンバー」「名義人」と「期限」を教えてくれとの内容で、最終的にそのお金は「月ごとのカード明細書」から「マイナスの請求」で返金されました。

この話はこの掲示板での過去トピにあると思います。

時間はかかると思いますが、がんばってください。

成功を祈る！

Vuelingのミスか

本当にVuelingのミスですか。あなたが間違ってチェックしたのではないですか。コンピュータは間違えないし，Confirmationもすべてコンピュータがやることなので，まず間違えないでしょう。Vuelingとしては譲歩した積りなので，それを有難く受けるのがいいのでは？

クレジット会社は支払いの内容については関わらないことになっています。犯罪の場合は別ですが。

Re: Vuelingのミスか

私もそう思います。
Vuelingで予約すると、即座に（１分以内）Confirmationがメールで届きます。
人間は介入しないので、間違えようがないと思うのですが・・

今まで10回ほどVuelingを利用していますが、遅れたのは１回だけ、
それも30分ほどの遅延でした。
欠航はまれなケースだと思いますよ。
スペインではイベリア航空よりも信頼できる会社と思われています。

私もまずはそれを思いました

機械は正直です。

エアラインに限らず、通販でも良くあること。
自分の住所を間違える、ホテルで１ヶ月間違えたこと、ひどいときは
日本から飛ぶ日の朝に数日後の帰国便で乗り継ぐ国内線をその前日に
予約購入していたことに気がついたり。

機械なので、人間が意図的または不注意で変更する事は不可能。
機械万能論者ではないのですが、確率的には、入力者の操作ミスの
確率の方が10の何乗のレベルで上でしょう。

むしろ、温情なのではないのでしょうか。

日本のクレジット会社を立てる

返事なんか、おそらく来ないよ。どうせ外国人だし、裁判地は先方のホームグラウンドのスペインだし、８０ユーロくらいじゃ、どこの国の弁護士も引き受けない、と、先方は読んでいる。この時点で、すでに、あなたの完敗。ごちゃごちゃ言われたって、先方は痛くも痒くもあるまい。どうぞ、お好きに、というところか。

なのに、保険と交換云々、って、なにさ？　勝手に自分の都合の良い話なんか空想していたって、これまたムダ。先方がすでに譲歩代案を出した以上、もはや、それに乗るか、乗らないか、だけで、先述のように、こっちがイエスの返事をしたとき以外は、なんの連絡も来ないよ。（イエスの返事をしても、なんの連絡も来ない可能性が高い。）

こういうときは、日本のクレジット会社に、この取引を不正としてコンプリメント（クレームではない）を申し立てて、先方への当該料金の支払だけをただちに停止。そうすると、こんどは、裁判地が日本になり、格安航空券の費用程度のために、わざわざ弁護士を立てて日本のクレジット会社と争うのはムダ、と、先方が諦めざるをえない。もちろん、もっともこっちも、年末の飛行機には、乗れないが。

海外の支払いでは、こういう行き違いのトラブルは珍しくない。それどころか、やってもいないレンタカーの掃除料金の上乗せだの、外国人相手だと、かなりでたらめをやるやつも多い。（なので、なんでも写真にバシバシ撮っておく。）わざわざ高い年会費を払って、クレジットを使っているのは、こういうときに味方を確保しておくためだ。

カード会社にまず報告を！

こんばんは。やっかいな航空会社に引っかかってしまいましたね。心中お察しいたします。さて解決方法のご提案ですが、ネット予約ならカードで支払っているものと思われますが、いかがでしょうか？もしもカード払いなら相手も非を認めている訳ですから、カードの支払いを８０ユーロ分拒否、もしくは契約を一旦無効にして再度仕切りなおす事が可能だと思いますが。相手のミスでカード請求している訳ですから、カード会社は、証拠となるメールのやり取りを添付して提出すれば、SKYさんの要求を認めてくれるのではないでしょうか？それにしてもLCCはふざけた会社が多いですね、自分で交渉するのは精神的にも疲れますし、費用がかかるかも知れません。カード会社に相談するのがベストかと思います。