レンタカー会社上層部と交渉を

そのような経験も無いしレンタル契約にも詳しくありませんが確かに納得いかない
応対ですね。

その場で納得のいく解決ができなかったのは残念ですが今からでもレンタカー会社に
こちらの言い分をメールしてみては？
慰謝料までは無理でしょうがキャンセル料ぐらいは戻るかも。もし埒が明かない場合は
それらのやり取りをコピーしてクレジット会社に送ればそちらで善処してくれるかも
知れません。

イギリスの窓口などでは木で鼻をくくるような応対をする輩が時々いますが
マネージャークラスのEstablishmentは論理的な要求にはきちんと応えてくれる
ものだと思っています。

労多くして実りの少ない作業でしょうがいい経験にはなると思います。
それともシチメンドウな事がお嫌いなら仕方ありませんが。