サムソナイトのスーツケースの修理について

修理できました

年末にやっと電話がつながり，修理を受け付けてもらいました。
受付の段階では有償になる可能性があると言われましたが，結果としては初期不良として無償修理となりました。

修理品の発送後，何回か先方より電話があったのですが，修理の受付用の番号と，先方からかかってくる番号は同じでしたので，コールバックすると最初と同じくつながらないという状況でした。

以上，ご報告まで。
アドバイスをくださった皆様に感謝いたします。

Re: サムソナイトのスーツケースの修理について

２ヶ月も繋がらないとは半端ではないですね！

こうしたことにはあまり詳しくないのですが......
また、日本のショップでは修理を断られた、ということですから、海外で購入したものを、仮に保証期間だからとして、ではどこで修理を請け合うことができるのか、海外まで送る？？ですが（そこがご自身もおたずねになりたいところでしょうか？）


とは言え、私もそういう事態に遭遇するかも知れないと思って、ちょっと考えてみました。
電話がだめということであれば、手紙はどうでしょう。
http://www.samsonite.co.jp/company.html


既にお調べになったかもしれませんが、
American Tourister, Inc.
Address:
91 Main Street
Warren, Rhode Island 02885
U.S.A.
Telephone: (401) 245-2100
Fax: (401) 247-0988
（http://www.fundinguniverse.com/company-histories/(0-9).html）

まあ、あたって砕けろ、という感じで。


......私なら、保険を使うとは思いますものの。
きっと、お電話が繋がらず、こじれているうちに、まさまさまさまささんのお怒りが、より増幅していったのかもしれませんね。

私の場合、日本の百貨店で買ったリモワ、私は保険で直すつもりで保険会社もＯＫを出してくれていたのですが、どういう話のなりゆきだったか忘れたのですが、購入して間がない、ということで、結局百貨店がメーカー保証での修理の取り次ぎをしてくれました。
ドイツとかで購入していたら、どうだったのかな......こういうお話を聞くと、ちょっと気になるところですね。


何とか、お気がすむように事が運ぶといいですね。

Re: サムソナイトのスーツケースの修理について

IP電話など、フリーコールにつながらない電話をお使いの場合は03-5623-3347におかけください。

サムソナイトのスーツケース

買って半年ほどで、スーツケースの
内部のプラステイック板が折れました。
サムソナイトに送ったら、
異常な力が入って破損したようだ。
当社には非はないと言って来ました。

私は販売した店に、通常の扱いをして、
航空会社に預けていたので、当方には
非はないと言って、返品、返金させました。

その販売した店はその後、閉店しました。

サムソナイトのカバンには、このような
問題があるようです。買ってすぐ壊れても、
当方には非がないと言います。

スーツケースのお医者さん（修理・補修等）

まさまさまさまさ　さん　こんばんは

同メーカーの専門の修理店ではありませんが
↓ここはいかがですか？
http://bbs.arukikata.co.jp/bbs/tree.php/id/387387/-/parent_contribution_id/387387/

Re: サムソナイトのスーツケースの修理について

ファスナー修理くらいなら、ご近所のかばん修理屋さんでも行えると思います。
検索で探してみたら如何ですか？

サムソナイトも修理は日本でのみ購入した製品でないと受けないでしょう。
以前預託預けたスーツケースが壊されてボコボコに凹んだ時も、弁償で航空会社が指定してきた修理屋は、遠い四国にある会社でした。
勿論綺麗に直ってきました。

私自身は修理のことも考えて、スーツケースなどは国内で購入しています。