航空会社や税関関係者の過失により、荷物欠損や、ロストバゲージの経験はありますか？
とくに、荷物欠損・破損で、航空会社から補償を得た経験がある方がいたら、
ぜひ経験談を聞かせて下さい。
某キャリアを利用。帰国時、ターンテーブル＆税関を出た後、スーツケースのファスナーのつまみ（金具）がなくなっていることに気が付きました。
ファスナーのつまみは、先端が丸いリング状になってます。
スーツケースの両端から、右ファスナー、左ファスナー、それぞれ中央に向かって閉め、
右・左それぞれのファスナーの先端の輪があわさったところで、
ＴＳＡ製の（南京）錠をつけるというタイプのもの。
ファスナーはちゃんとついていたが、リング状のつまみ（金具）部分だけが、外れてなくなってました。
左右、計２つあるうち、左側だけがなくなってました。
それ以外は、問題ありませんでした。
発覚時、空港にいる間に申し出ないと手続きが面倒な事になるだろうと思い、
欠損の申し立てをしようと思いましたが、日本国内線の乗継時間がせまっていたこともあり、
やむなく自宅帰宅後に、申し立て申請をしました。
現在、キャリアからの回答まち。
たいした欠損ではありません。
しかし、金具（輪）は、左右２つそろわないと錠がしめられないのです。
修理店へ持って行った所、パーツがないため買い直すか、ファスナーつけかえ（ただし錠はつけられない）だけならできるとのこと。錠がつけられないなら意味がないので、新品を購入しました。
たいした欠損ではないけど、愛用してたのでわずかでも補償をしてもらいたいです。
金具がとれた程度の小さい欠損で、支払ってしてくれるのでしょうか？
免責？
欠損・破損で補償を得た方いますか？
ちなみに、このキャリアでは、過去数回、乗継時、ロストバゲージがありました。
このキャリアのＨＰを読むと、ロストバゲージの際は、手荷物カウンターでお泊り簡易キット（おそらく歯ブラシなどが入っている）を渡すようにしているとの掲載がされていますが、カウンターで交渉した際、有名キャリア、かつ、大空港にも関わらずそのようなお泊りセットは一度ももらえたためしがありません。
自分で購入した際は、レシートを送付すれば後日補償してもらえるようですが、夜遅い到着便だと歯ブラシや下着などを買う事すらできません。
このような経験、ありますか？
