オペラ座のサイトによると

http://www.operadeparis.fr/cns11/live/onp/site/

仏語版も英語版も
「2週間を切って電話又はインターネットで予約した切符は、
　当日、開演45分前から、窓口で受け取る」と書いてあります。

英語版　上部薄緑色　practical　から入る
仏語版　同上　　　　pratique　から入る
（記述内容は、どちらも同じです。）