Zanairのe-ticket発券が・・・

簡単に入力でそうでしたが、カードの内容の記載欄が無く、3度試みましたがエラーが出てその都度相手に連絡していますが、相手はカードの記入ホームが出ると確信しているのか、全部記入するようにと言います？