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何故、UA837便のみがキャンセルに?

公開日 : 2011年08月11日
最終更新 :

今日の成田空港、16:30頃から激しい雷雨。
当初、コンピューターのシステムダウンでチェックイン出来ず、17:30頃から回復してチェックイン業務開始されるも、UA837便はウエイトのままで、18:10頃に欠航となりました。
UAのシンガポール便や他社のフライトは遅れはあるものの運行されているのに。
不思議です。
結局、羽田発のANA便に振替えてリムジンのチケットを渡され、羽田で20:30頃に搭乗券を入手出来て一安心でした。

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3件のコメント

  • 11/08/12 08:34

    BKKはB744,SINはB772

    先ず他社は関係ありません。

    BKKは20年選手のB744でSINはB772で運行です。
    SINはNRT経由以外にHKG経由でも飛んでいます。

    本国から飛んで来たB744の機嫌が悪い場合はNRTから先B744で運行する路線を運休するしかありません。
    整備等の都合で機材の運用計画が決まっていますので、BKK線に投入予定だったB744の機嫌が悪かっただけです。

    UAのBKK線月一位でB744の機嫌悪いですね。
    先月はBKKで機嫌が悪く、さらに日曜で大混乱だったみたいですよ。

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    月一ですか……。

    AtoAさん、適切な回答を有難うございます。
    私の全く知らなかった事で、判りやすく回答下さいまして、有難うございます。
    バンコックからはエアーアジアで他の国へ行く予定だったのですが、たまたまエアーアジアはこのフライト(朝一)を減便して午後のフライトに変更になっていたので助かりました。

    UA、早く手配すると値段が安いので、これからも使いたいのですが、今回の様な事があるとどうしようかと迷いますね。

  • 11/08/11 23:27

    運行中止理由はoperation と出ていました。

    ただいま、ユナイテッド航空のHPの日本版を見ましたら

    8月11日バンコク便の運行中止理由はREASON:OPERATIONと出ていました。

    雷雨により、バンコク便のみ機体のオペレーションにトラブルが発生したと思われます。

    以前バンコク空港のデモ封鎖のときも知人の乗ったANA便はお見舞い金として1人5000円支払われました。

    私が搭乗したJAL便は、お見舞金が出ないので,JALに問い合わせしましたが断られました。

    補償規定は航空会社により、判断が違うと思います。

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    調べて下さいまして、有難うございます。

    tonopyさん、有難うございます。
    雷雨とは直接関係無い理由だったのですね。
    今回は、羽田発のフライトに振り替えてくれただけでも良かったと思います。

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  • 11/08/11 21:55

    Re: 何故、UA837便のみがキャンセルに?

    なぜキャンセルかというこの件は過去の経験則から回答やアドバイスできる事象ではないと思います。

    シンガポール便や他社便が運行しているのにバンコク便のみ欠航の理由は,UAの運行を判断する部署が

    理由があって決めたことだから、当日のチェックインカウンターで理由を聞くか後日UAのカスタマーセンタ

    ーに質問するしかないと思います。成田から羽田のリムジンバス券とANAのチケットを弁償してもらったの

    ならよかったと思います。今アドバイスできることは、UA便に乗れずに当日予約したバンコクのホテルの

    1泊分のキャンセル料等が発生しているなら、UAの責任なのでキャンセル料を払ったと証明できるホテルの

    レシートを持参して、帰国便のUAカウンターで相談するか帰国後UAのカスタマーセンターに請求すること

    をおすすめします。深夜1時にホテルにチェックインできる予定がUAの責任で翌朝の8時チェックインにな

    ったのだから、キャンセル料はUAと交渉すべきと思います。



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