究極の二択と折衷

究極の二択は、便の変更を
のむ　　　→追加料金を支払う
のまない　→旅行を取り止める
の何れかです。

ですが JORGE さんが書かれているように、「旅行会社と交渉する」という選択肢もあります。


利用者の都合ではなく航空会社の都合であるのは明白なので、航空会社なりホールセラーなりが値引きに応じる可能性が無いわけでは無いですし、最後の原資には旅行会社のマージンを削るという方法もあります。

現実的に前二社が個別の対応をしていると業務が煩雑になるので「無い」と思いますが、最後の方法は「有り」だと思います。
尤も旅行会社の口銭はしれたものなので、多くは期待できません。ですから「気持ち程度」にはなりますが、値引きの可能性は充分にあります。

ただ、相手も人の子。
「おまえの所の口銭を吐き出せ」と言われるとカチンと来ますが、「航空会社や仕入れ先に交渉してみて」と頼まれると事情が事情だけに何とかしようと動いてみますし、それでダメなら口銭を削る事も考えます、普通の人間なら。

そのへんの「落としどころ」を頭に置いて、やんわりと、旅行会社の担当者に「追加料金無しにならないか、航空会社や仕入れ先に御願いしてみて！」と言ってみられるといいと思います。


要点は、
□喧嘩腰ではなく御願いのスタンス。
　→話が「スジ」だけになると二択しか無いので、「情」に持っていく。
□「上流からの仕入れ価格が下がるように」というストーリー。
　→対決点が「客と旅行会社」ではなく「上流と旅行会社」というような「画(え)」を描いてあげる。
□こちらの希望は「追加料金無し」でスタートですが、自分なりの妥結点を予め頭に描いておく。
　→値引きが千円でもいいのか全額でないとダメなのか、とか。
□メールではなく出来れば電話で。
　→面識のない人とややこしい話をする場合、ニュアンスを伝えるには有効。