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サグラダファミリアのチケットがプリントアウト出来ません

こんにちはゲストさん

サグラダファミリアのチケットをServiCaixaで予約購入したのですが
プリントアウトが出来ません。

プリントアウトしようとすると
At the moment the home ticket printing service is not avallable.
Check out other collection options we offer to collect the tickts.

とエラーメッセージが出てきてしまいます。
上記の英文のcollection optionsのみクリック出来るようになっていて、
そこをクリックすると、その他のチケット購入方法が出てくるのですが、選択できません。もしくは選択方法が分かりません。

Collecting ticketsから購入したカード番号を入力して確認しましたが、
…from my printerを1度選んでしまうと、
la calxaでチケットを受けとる方法が
表示されなくなっていました。

今は…from my printerのみが表示され、
選んだら上記のエラーが出てきてしまい、このままでは入場できそうにありません。

erviCaixaの問い合わせから、つたない英語で問い合わせを入れてみたのですが、
4日経っても返事がが選ってきません。

どなたか助けてください m(_ _)m

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