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アルゼンチン航空のキャンセルについて

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アルゼンチン航空で航空券をネットで購入したのですが、旅行に行けなくなり、キャンセルすることになりました。キャンセルする場合はどのようにしたらキャンセルできますか?アルゼンチン航空へはメールでキャンセルしたいとの文面を送りましたが、返信がありません。
お詳しい方、教えて下さい。宜しくお願いいたします。

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