一ヶ月後に出発の海外航空券が突然の欠航になってしまい、どうすれば良いか非常に困っております。詳しい方がいましたらアドバイス頂けたらと思います><;
GW期間中に成田から北京経由でローマへ行くため、中国国際航空のチケットを手配してました。しかし、昨日突然、チケットを購入した代理店から「中国国際航空の欠航(成田⇔北京)」との連絡が・・理由は、先日発生した地震の影響による、成田での航空会社スタッフのステイの安全性、機内食積み込み関係などの理由によるとのこと。
今回の欠航により以下の方法があると連絡頂いたのですが。。
・チケットキャンセルの場合は、全額払い戻し
・違う便(日にち)に振り替え
しかし違う便に振り返ることにより。。
・北京に一泊しなければいけない
・現地滞在日数が当初の予定より短くなる
・帰国が一日遅れる為、既に予約していた国内航空券(羽田→千歳)をキャンセルし新たに予約しなければいけない
という問題があるので、振り替えは出来るだけしたくありません。
他の航空会社で代案はないのか聞いたところ、「あるにはあるが差額が発生する為、その差額はお客様持ちです」とのこと。自分で負担するには大きな額(差額8万)だったので他の航空券を新たに購入するのも難しい状態です。
また、ローマのホテルも既に支払い済み(約6万/7泊)であり、キャンセル不可のものなのでホテルを予約した代理店に説明したところ、「航空会社に請求するという手もあります」とアドバイス頂いたので、中国国際航空のカスタマーサービスに電話したのですが、何回かけても誰も電話に出ない状況で相談もできません。
皆さんならこういう場合どうしますか??
長々と申し訳ありません。。
アドバイス頂ければ幸いです。
よろしくお願い致します。