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これが一番確実。

Regolamento delle code di attesa per l'acquisto dei biglietti in galleria

Gli incaricati dell’Associazione “L’ACCORDO” osserveranno i seguenti orari.

a. Spettacoli serali di opera e balletto:
- compliazione della lista ore 13.00;
- appello per la consegna delle contromarche ore 17.30.

イタリア語は相当難しいので、英語のほうが良いでしょう。

www.teatroallascala.org/en/guidaallabiglietteria/code_biglietti_galleria.html