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ESのチケットレスチケットのキャンセルについて。

こんにちはゲストさん

今度11月18日からイタリアに旅行に行きます。最初はローマからアレッツオに行く予定でESのチケットをネットから買ったのです
(TICKETLESS TICKET)が、予定を変更して、FIRENZEに行くことになりました。前のチケットを払い戻してもらわなければいけないのですが、方法は、TICKETLESS TICKETの場合は電話でのみ可能ということでした。
Trenitalia Call Center 89 20 21 OPTION 2に電話するようにとありました。
国際電話0033 010 39に89 20 21をプッシュしたのですが、電話が通じません。この
Trenitalia Call Center に何か番号があるのでしょうか?
突然ですが、分かったら教えてもらえないでしょうか。

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