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イタリア銀行ATM引き落とされているのにお金が出てこない

公開日 : 2010年11月29日
最終更新 :

世界一周現在4ヶ月経過の者です。

9月はじめにローマの空港のATMで250ユーロ引き出そうとしました。

私の口座からは引き落としされていて、レシートもきちんと出ているのに、現金が出てきませんでした。

私を含めて3人ほど同じ被害にあいました。

そのあしでイタリア人の友達と一緒に、近くの同じ銀行の支店に問い合わせにいったところ、今できることはない、20日まてば自動的にお金がもどる、現金が中でつまっているのだろう、イタリアではよくあるとスタッフにいわれ、そのまま待ちましたがいつまでたっても戻らないので、イタリアの銀行に国外から何度も電話しました。

何度電話しても待てといわれ、メールしても返信がなく、結局日本の自分の銀行に連絡するよういわれ、その銀行にコンタクトをとり、必要な書類、レーシーとなど、手間隙かけて今とりあっています。それでも、ATMの問題は、お金がもどる可能性は少ないといわれました。2-3ヶ月待てといわれてます。


結局、日本からもってきた携帯での通話料300ドルほど、手間隙、(中近東などからコンタクトをとっていたので、非常に時間も手間隙もかかり)ばかりかかりました。


旅をしている中、ぼられることはたくさんありましたが、これが一番ぼったりなのでは・・・といまだイライラしています。

おちついて問題を解決すれば、こんなに通話料金もかからなかったのに。。 パッカーであとまだ何ヶ月も旅する私には非常にいたい出費です。イタリアの銀行は悪評みたいですが・・。


同じような被害にあわれた方いらっしゃいますか?お金はもどりましたか?

よろしくお願いいたします。

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4件のコメント

  • Re: イタリア銀行ATM引き落とされているのにお金が出てこない

    コメントを下さった方、ありがとうございました。
    3ヶ月して、無事お金が戻ってきました。動いてくれたのは日本の銀行です。

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  • 10/11/30 01:55

    バルセロナで5年以上前

    私は5年以上前になりますが、長期旅行中にバルセロナのATMで、手に取る前にお金が機械へ戻ってしまったことがありました。確か300ユーロほどです。
    カードの取扱説明書に、私の銀行はスペインに支店がないため、連絡先に日本の旅行代理店のバルセロナ支店が書かれてありました。そこで直接旅行社へ行くと、職員がすぐにバルセロナの銀行に連絡、状況説明をしてくれ「3日以内に返金するから口座を確認するように」言っていると教えてくれました。しかし1週間経っても戻って来ず、再度電話してもらっても銀行は「そのうち返金されるでしょう」と言うだけでした。
    旅行社で書類(日本の銀行へ提出する書類)を作ったこと、カードはそのまま使えると言うことだったので、バルセロナを離れました。書類のコピーを日本の両親へ送り(紛失したら困るので)日本の銀行に連絡してもらいました。その時は、天下の銀行なんだからお金を数えれば私が現金を受け取っていないことくらい分かるでしょう、スペインだから仕事が遅いだけと軽く思っていました。
    帰国後(トラブルから約3ヵ月後)、日本の銀行へ書類の原本も提出し、何度かやり取りをすることになりました。日本の銀行へもこちらから積極的に動きました。結局、バルセロナの銀行からはお金は戻ってきませんでしたが、帰国後半年くらいして日本の銀行が立替え(?)て返金してくれました。返金してくれたのは日本の銀行です。バルセロナの銀行はそんな記録はないとトラブル自体を否定していたとか。
    私の場合、バルセロナの銀行への電話記録(旅行社の職務記録)、旅行社の職員の証言、書類を作ったこと、日本で動いてくれる人がいたことなどが良かったのでしょう。
    また、インターナショナルカードを初めて作ったので取扱説明書を持っていたこと、言葉が出来ないことや長期の個人旅行に不慣れだったので、すぐに人に頼ったことなどもいい方に働いたのかもしれません。
    カードは、日本の大手銀行のインターナショナルカードです。取り合ってくれたのは日本で一番有名な旅行社のバルセロナ支店です。
    御参考になれば。

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    Re: バルセロナで5年以上前

    非常にレスが遅くなりすみません。お金戻ってきたんですね。ほんと苦労させられますよね。
    私も3ヶ月たって、お金が戻ってきました。何度かイタリアの銀行と連絡とりましたが、結局日本の自分の銀行に話してといわれ。日本の銀行が動いてくれました。戻らないケースもあるといわれましたが、戻ってきました。感動です。ですが国際電話に200ドルぐらいドコモからかけたので痛かったです(笑)なぜスカイプを使うかホーンカードを使わなかったのか!いらついていたんですよね~。失敗ですが成功の元ということで。ご心配おかけしました。

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  • 10/11/30 01:26

    Re: イタリア銀行ATM引き落とされているのにお金が出てこない

    ATMの出金口に細工をして、お金が出ない、もしくは一部しか出ないような小細工をして諦めて離れた所、詰まっている現金を取り出す手口があるのを聞いたことがあります。
    その件も疑った方がいいかもしれません。

    似たような手口で、一時日本でも見られた交通機関の券売機のお釣り出金口にガムテープや粘着物を付け、お釣りを貼り付けて回収するのと同様手口です。

    その場合お気の毒ですが返金は難しいかも。

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  • ぼくの友人は、マニラのATMで5千ペソ(約1万円)引き出したら、1万ペソになってました。

    これ、今年の話ですが、
    ぼくの友人が2か月前くらいに
    フィリピン旅行に行って、
    マニラ空港で、ATMから5千ペソを引き出したら、
    1万ペソ引き出されたことになってました。

    でも、そのカードを出した銀行に連絡すると、
    すぐに、5千ペソ分入金があったそうです。

    僕は、昔、ロサンゼルスの住友銀行のATMで、
    100ドル引き出したら、
    80ドルしか出てこなかったことがありました。

    ですから、海外のATMは、結構いい加減なんですよ。
    それで僕は、海外ではできるだけカードは使わないようにと、
    アドバイスしています。

    みどりのくつした

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