泥棒のような乗客を・・・

航空会社の非は、泥棒のような言いがかりを言ってくる旅行者をそのまま認めてはいけません。
航空会社は約款に基づいた運用を行うべきであり、約款による運用を遵守しなければならないからです。

それ故、他の顧客が優遇を受けているようだからといって、同様に自分たちにも同様の優遇を白というクレーマーの希望があれば徹底して排除せねばなりません。

航空会社にとっては、優良顧客にはさまざまな特典が用意されていますが、クレームばかりつけている不良顧客にはその存在や基準も分かっていないと思います。航空会社は、そのようなクレーマーというべき不良顧客の言われも無いクレームについては徹底して徹底した拒絶とその対策を講じる責務が有ります。

航空会社はこれからも運送に当って不当な要求があれば泣き寝入りはしません。
そして、顧客が根拠のない言いがかりを言い続けている場合は、搭乗拒否を視野に入れて適切な処置を取るまでです。



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