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チケットマスターで買ったチケットについて

こんにちはゲストさん

チケットマスターで10月25日のクリームのNY公演の
チケットを購入しました。その時に間違えて駐車券
のところにもチェックを入れてしまい、一緒に駐車券も購入
してしまいました。最初は、購入確認のメールがきて、
'Your tickets will be available at the venue's will call window.'
と現地受け取りだったのですが、2週間前にオンラインで状況を確認したら、
'Your tickets have been printed.
Your tickets were shipped via standard USPS mail. Items shipped in this way will arrive at least 48 hours prior to the event'
となっていました。
26日にもクリームのコサートに行くのですが、そちらは駐車券を買っていないせいだと思うのですが、
'Your tickets will be available at the venue's will call window.'
のままです。
購入から3週間ぐらいたちますが、25日のチケットはまだ届きません。
私は、日本を10月22日発つのですが、それまでに届かなかったらと思うと不安でたまりません。
チケットマスターにその旨メールしましたが、3日たっても返事がきません。どうすればいいでしょうか? こういう経験をした方、いらっしゃいませんか?

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