カード使用者あってのカード会社

カード会社はお客第一の精神で営業せねばなりません。

お客からの苦情を真摯に受け止めて、弱者であるお客の立場に立って救済せねば良い会社と言えませんね。
そうでないと、いずれお客からそっぽ向かれます。