美術館事前予約

自動返信メールがこないことがおかしい

Poco dopo l’avvenuto pagamento, l’utente riceve una e-mail di conferma dell'acquisto con l'indicazione della tipologia dei biglietti acquistati, del prezzo pagato e della modalità di ritiro dei biglietti.

この時点でメールが来ないことがそもそもおかしい。自動返信なのでよほどのことがない
限り、数分以内です。チケットの内容と金額。

Entro 3 giorni lavorativi dall'ordine viene inviata una seconda mail di conferma contenente il codice di prenotazione.

二番目のメールが本体です。これに予約番号が書かれている。

メールアドレスが違っていても、予約記録はあるはずです。
最近、とある航空会社の航空券（アワードでしたが）を電話でお願いしました。
メールで送るというので、航空業界？の真似をして都市名の頭文字で一語一語
伝えました。しかし数日経ってもメールが来ない。WEBで、予約は確認できるので、
恐らくアドレスが間違っているのだろうと思い、電話しました。担当者と一語一語
確認したら、一文字だけ違っていました。

窓口で名前で検索してもなかったのは、
(1)予約自体がなかった
(2)日にちまたは時間を間違えて予約した＋メールアドレスも間違い
(3)名前のスペルミスまたは姓名逆＋メールアドレスも間違い

(1)の可能性が大です。

Notifica, transazione di pagamento N.93848***:
は支払いは済んでいるという意味ですが・・・。

Se il pagamento è andato a buon fine il sistema visualizza la conferma dell'acquisto, indicando il codice identificativo della transazione.

もし、支払いがうまく行っていれば（まあ、認証できたということでしょう）、
上の確認が出ると書かれているので、支払いもうまく行っているのですが。

はじめのメールが戻ると二度目のメールが発せられない。予約番号も出ないという
システムになっているというのは考えにくいにくいのですが、イタリアの自動販売機は
良く、金だけ喰って、ものを出さないことがあるので、ないとも言い切れない。

支払いがあってものを受け取っていないのならカード会社に連絡すれば、
やる気のある会社なら（ダメなところはダメです）調査してくれるかも知れません。

最後は諦めるという方法もなきにしもあらず。時間に直したらそれに費やす
経費は無視できないのですが・・。でも悔しいですよね。