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Lan航空でのロストバゲッジ

こんにちはゲストさん

当方日本語のみで英語スペイン語がわかりません。

1週間荷物が届かずで保障をしてもらいたいのですが日本の連絡先03-5635-1692に連絡しても平日連絡が取れ

ません。

LANのサイトにMAILでの対応ページがあったのですが


http://www.lan.com/es_cl/contactenos/compania/otros_serv_cliente.html


Debe ingresar su Numero de su Documento de Identificacionと出てきて送れません。

ちゃんと住所も入れてあるのですが何故でしょうか?

3 Fl., Nihonbashi-IP Bldg., 13-3, Nihonbashi Kobuna-cho, Chuo-ku, Tokyo 103-0024.

と日本の住所に行けば対応していただけるのでしょうか?

何か分かる方が要ればご連絡お待ちしてます。

宜しくお願いします。

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