最悪スクリーンショットを持っていったらどうでしょう

問い合わせメールを出すのがまず一番と思います。
答えがないうちに出発になってしまったら、予約完了メールの印刷とエラーが出たときの画面のスクリーンショットを持って駅で交渉して発券してもらうしかないでしょう。

もしスクリーンショットのとり方が分からなければ、連絡してください。

ブラウジングにInternet Explorerをお使いですと、Fire Foxでアクセスすると通ることもあります。

無事解決することを祈ります。